Brand Lovers: crear prescriptores de marca a través del packaging
Los brands lovers son mucho más que fans de tu marca, son la mejor publicidad. Descubre cómo enamorar con tu packaging a los brand lovers.
Los Brand Lovers o enamorados de una marca son uno de los mayores logros de cualquier estrategia empresarial. El resultado de la implementación de soluciones transversales que unen innovación, calidad, producción, distribución, diseño e imagen corporativa. El packaging es una parte más de esta estrategia global entendiéndolo como un recurso para enamorar a nuestros clientes.
En el mundo hay miles de marcas y productos que pasan prácticamente desapercibidos para los consumidores. ¿Cómo conseguir que se establezcan conexiones emocionales con las marcas y no solo en los atributos del producto? Hoy hablamos de cómo crear prescriptores de marca a través de las decisiones empresariales y también a través del embalaje.
Brand lovers: prescriptores de marca
Los consumidores tienen una amplia gama de posibilidades en el mercado y las marcas deben destacar y esforzarse por crear y cuidar esta relación con el cliente. Sabemos que las compras aumentan cuando hay emoción detrás y la repetición es más que probable. El consumidor emocionalmente vinculado con una marca, el Brand lover, tiene una relación fuerte y poderosa con su marca de cabecera y se convierte en su mejor embajador.
¿Te imaginas tener clientes que compartan tu misma pasión por tus productos? Lograr que los clientes se conviertan en verdaderos fans de marca es algo que ocurre muy raramente. No solo compran sus productos, sino que también comunican su pasión de una manera mucho más poderosa que la marca en sí.Lo difícil no es atraer clientes, sino fidelizar a los que ya lo son y convertirlos en “amantes de la marca”.
¿Cómo enamorar al consumidor?
El valor y filosofía de marca pueden generar una empatía en el estilo de vida o experiencia del consumidor que transforma a los clientes potenciales en lo que se llama amantes de la marca o embajadores de la marca.
La relación de un amante de la marca con una marca va mucho más allá de la compra de sus productos. Los amantes de la marca son como los fanáticos de un equipo de fútbol, hablarán bien sobre ella, recomendarán sus productos a sus amigos y lo compartirán todo en sus redes sociales.
El embalaje, primera toma de contacto con el consumidor
Elegir los canales de comunicación adecuados para interactuar con los amantes de la marca es fundamental para mantener su lealtad hacia la marca. Además de un sitio web con un diseño moderno y atractivo que sea informativo, intuitivo y fácil de usar, o de la implementación de una estrategia accesible en redes sociales, no para anunciar los productos, sino también para comunicarse con los clientes y establecer relaciones personales, es necesario entrar por los ojos desde el minuto uno.
Y el embalaje es fundamental. Un embalaje cuidado y atractivo atraerá a nuevos clientes y servirá como una ventana de comunicación para el consumidor. La forma en que se presente un producto, cómo se vende, el material que se usa y la forma en que se entrega es tan importante como el producto en sí.
Tras esa primera experiencia, hay que analizar el comportamiento de los clientes y cómo han reaccionado al recibir su producto. De esta manera, en el futuro se podrá buscar la mejor manera de comunicarse con ellos y mejorar su experiencia para conseguir que sea un nuevo Brand Lover.
Herramientas para conquistar a un brand lover
Para alcanzar el corazón de los Brand Lovers o amantes de la marca, se debe ofrecerles servicios adecuados y de calidad, y en el embalaje, su primer contacto físico se debe conseguir:
Dar una buena primera impresión.
Un diseño cuidadoso y limpio del logotipo, los productos o en embalaje atraerá a más clientes. El uso de materiales versátiles y reciclables como el cartón permite adaptarse a diferentes diseños y productos y facilita además las labores de logística.
Mantener una estrategia de fidelización en el tiempo
Hay que conocer a los clientes, descubriendo cuáles son sus necesidades, por qué y cómo acuden a la marca y quién nos recomienda. Hay que hacer que se sientan especiales, diferentes y parte de algo más grande que solo un producto.
Generar contenido de calidad.
El embalaje no sólo debe albergar el producto, debe transmitir calidad, emoción y añadir valor para que la experiencia sea única.
Compartir valores con los clientes.
Los valores de la marca deben comunicarse y conectar con los clientes y el embalaje es una pieza clave.
El uso de packaging personalizado y adaptado a los valores de marca y a las necesidades del producto y el consumidor final son parte de la estrategia para crear prescriptores de marca, verdaderos brand lovers.