FAQ

SOBRE LA EMPRESA:

¿Cómo funciona Cartonajes Malagueños?

Cartonajes Malagueños es una fábrica de cajas de cartón de todo tipo en Málaga con envío a nivel nacional.  Tramitamos pedidos al por mayor, pero también desde una unidad. 

Al recibir la petición de presupuesto, a través de nuestra web, por teléfono o en tienda, realizamos una cotización a medida de lo solicitado y, una vez aprobada esta y abonado el 50% del pedido por anticipado, empezamos a producir.

¿Me podéis asesorar?

Claro que sí, nuestro equipo comercial estará encantado de asesorarte y ayudarte a conseguir el mejor packaging para lo que necesitas. Puedes llamarnos a alguno de nuestros teléfonos:

 ​​952 311 326 o 952 320 363 o escribirnos a través del formulario de contacto de  nuestra web.

¿Fabricáis cajas a medida?

Por supuesto, los casi 40 años de experiencia de Cartonajes Malagueños nos han enseñado que cada empresa y cada producto tienen unas necesidades específicas. Por eso fabricamos cajas de cartón a medida.

¿Cuánto tarda Cartonajes Malagueños en hacer un presupuesto?

Nuestro equipo comercial suele dar respuesta a las solicitudes de presupuesto en el mismo día, como mucho, tardamos 24 horas tras recibir la solicitud.

¿Cómo puedo contactar con Cartonajes Malagueños?

En nuestra página de contacto hemos recogido todos los medios con los que puedes contactar con nosotros: teléfonos, formularios de contacto o visitando nuestra tienda.

¿Puedo visitar la tienda?

Si, claro estaremos encantadas de atenderte. Lo único que debes tener en cuenta es que nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00

¿Cuál es el horario de atención?

Puedes contactar con nosotros de lunes a viernes de 08:00 a 16:00.

SOBRE MI PEDIDO:

¿Cómo hacer un pedido en la web?

  1. Entra en nuestra tienda online de cajas de cartón, elige el producto que necesitas haciendo clic sobre él. Selecciona tu producto
  2. Se te abrirá la página del producto, aquí debes hacer clic en “Solicitar Presupuesto”. Pedir presupuesto Cartonajes Malagueños
  3. Una vez tengas todos los productos cargados en el formulario de solicitud de presupuesto puedes añadir especificaciones técnicas concretas: medidas y color o colores de impresión. Finalmente haz clic en pedir presupuesto y nos llegará tu petición.  Envia tu solicitud

¿Hay pedido mínimo?

Depende del producto. En nuestras cajas de cartón de stock podemos encontrar pack  de 1 unidad, 10 unidades, 20 unidades, 25 unidades o 50 unidades. Para cajas de diseño y tamaño personalizado el mínimo es 500 unidades.  Si tienes dudas ponte en contacto con nosotros y las resolveremos lo más pronto posible.

¿Hay gastos de envío? ¿Cuánto?

Si, dependiendo del pedido se aplica un coste de gastos de envío u otro. Podemos informarte sobre este coste en cualquiera de nuestras vías de comunicación.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Claro, si eres de Málaga o alrededores,  pasas por aquí, quieres contratar una empresa de transporte propia o tienes tu propia agencia para trasladar tu pedido estaremos encantados de entregarlo en nuestra tienda física. Recuerda que estamos en Polígono Industrial Alameda,  Calle  Sigfrido, número 18. 

Desde Cartonajes Malagueños también contamos con empresas de transporte y podemos hacerte llegar el pedido donde necesites.

¿Qué sucede si no estoy contento con el resultado?

Aquí caben dos posibilidades: que sea un producto de fabricación personalizada o que sea un producto de stock. 

  • Si es un pedido de fabricación personalizada, procederemos a ver la incidencia y a encontrar la mejor solución para solventar el problema. 

Si es un producto de nuestro stock, se te reemplazaría por otro artículo siempre de acuerdo a la Ley ( art 71.13/2014 27/03 por la que se modifica el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el real decreto legislativo 1/207 del 16 de noviembre ) que especifica que se aceptan devoluciones de mercancía con la correspondiente factura de compra o albarán de la retirada en un plazo de máximo de 14 días.

¿Cuándo estará listo mi pedido?

Los plazos de entrega de los productos dependen del pedido, de la cantidad, diseño y calidad del mismo. Normalmente los pedidos de productos estándar al por mayor tienen un plazo de entrega de 12 a 15 días hábiles. Si el pedido requiere una calidad especial la entrega puede dilatarse entre 15 y 20 días. 

¿Puedo pedir cajas de cartón al por mayor?

Sí, en Cartonajes Malagueños somos especialistas en la producción y comercialización de cajas de cartón al por mayor. Para realizar un pedido elige el producto o productos que más se ajusten a tus necesidades de nuestra tienda, añadelos a la solicitud de presupuesto, especifica las medidas requeridas y envíalo. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas para hacerte llegar el presupuesto. 

Si quieres también puedes llamarnos directamente para resolver cualquier duda sobre nuestras cajas de cartón y packaging.  Estaremos encantados de atenderte.

¿Cómo obtener un presupuesto?

Si necesitas un presupuesto personalizado sobre cajas de cartón o packaging realiza los siguientes pasos: 

  • Elige el producto o productos que más se ajuste a tus necesidades de nuestra tienda
  • Añadelos a la solicitud de presupuesto,
  • Especifica las medidas requeridas 
  • Envíalo.

 Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas para hacerte llegar el presupuesto.

¿Cuáles son las formas de pago?

Las formas de pago que aceptamos son las siguientes:

  • Transferencia 
  • Tarjeta (compra mínima 12€) 
  • Efectivo (dentro de los límites que la Ley 11/2021 permite)

¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?

En este caso caben dos opciones: 

  • Si la mercancía se ha enviado a través de nuestras agencias de transporte desde Cartonajes Malagueños nos hacemos responsables de la misma y resolvemos el problema en el menor tiempo posible.
  • Si el pedido se ha enviado por tu agencia de transporte y de nuestras instalaciones sale correctamente, la responsabilidad es de la empresa transportista.

SOBRE LAS CAJAS:

¿Las cajas llegan montadas o desmontadas?

Podemos enviarlas como el cliente prefiera. Normalmente se envían desmontadas para abaratar costes en el transporte y en el almacenamiento. Además las cajas de Cartonajes Malagueños se montan muy fácilmente.

¿Puedo personalizar mis cajas?

Claro, en Cartonajes Malagueños puedes personalizar tus cajas de cartón al 100%. Somos especialistas en cajas personalizadas. Las adaptamos tanto en forma, como en tamaño como a la hora de imprimir y darle a tu packaging tu identidad corporativa.

¿Tenéis cajas aptas para alimentación?

Si, en Cartonajes Malagueños somos fabricantes de packaging apto para alimentación y disponemos de todo tipo de cajas de cartón que cumplen las normas estipuladas para el sector. 

Disponemos de cajas para frutas y verduras, ideales para almacenar y  transportar todo tipo de hortalizas, incluso para usarlas en la frutería sobre las vitrinas. También fabricamos cajas especiales para pizzas de todos los tamaños y con diseños personalizados. Una de nuestras especialidades son las cajas para pastelerías y packaging para dulces y galletas. 

La Navidad es uno de los momentos de mayor demanda en nuestro sector. Dos de los productos más solicitados en estas fechas son las cajas para cestas de navidad y las  cajas de cartón especiales para jamones

Si eres una empresa y necesitas un packaging para productos de alimentación contacta con nosotros y te haremos llegar nuestra propuesta. 

¿Tenéis packaging ecológico?

Si, el cartón es un material 100% sostenible y en Cartonajes Malagueños fabricamos packaging ecológico. Además, es una gran alternativa para quienes buscáis presencia de marca, costes económicos y garantías de calidad.  Si necesitas un packaging ecológico contacta con nosotros y nuestro equipo comercial te informará.

Esta empresa ha sido beneficiaria del bono Kit Digital y lo ha utilizado para las soluciones digitales: Gestión de procesos, Factura electrónica y Gestión de clientes, financiado por la Unión Europea - NextGenerationEU.
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