¿Qué es el Q-commerce y cómo funciona?
A la hora de comprar en línea, los consumidores valoran una serie de aspectos por encima de otros. Sin duda, uno de los más relevantes es la velocidad con la que reciben los productos que han adquirido. No es de extrañar que, con el paso del tiempo, los comercios electrónicos que más han triunfado han sido aquellos que han garantizado envíos más rápidos y a menor coste. Esto ha sido posible gracias a la aplicación de técnicas de Q-commerce.
Pero ¿qué es el Q-commerce y qué elementos lo caracterizan? En Cartonajes Malagueños queremos explicártelo con todo lujo de detalles.
¿Qué es el Q-commerce y cómo funciona?
Q-commerce es la abreviatura de quick commerce, es decir, de “comercio rápido”. Es modalidad de comercio electrónico basada en la reducción extrema de los plazos de espera para los clientes que compran productos online.
Tanto es así que, en muchos casos, los plazos de entrega son de pocas horas o minutos. Es decir, una vez que el cliente confirma su pedido y paga su importe, recibe los productos el mismo día.
Para que funcione una estrategia de Q-commerce, los procesos logísticos deben estar lo más automatizados que sea posible. Para ello, el uso de aplicaciones móviles y plataformas en línea se antoja fundamental.
Características del Q-commerce
El Q-commerce se basa en cuatro pilares fundamentales:
- Inmediatez: es lo más importante. Para poder hablar de “comercio rápido” es necesario que las entregas se realicen el mismo día en el que se confirma el pedido.
- Disponibilidad: evidentemente, para que las entregas puedan hacerse con tanta celeridad es imprescindible que la empresa cuente con stock suficiente en sus almacenes.
- Escala local: dichos almacenes han de encontrarse lo más cerca posible de la dirección de entrega. En caso contrario, no será rentable reducir tanto los plazos de entrega.
- Producto: los productos en sí mismos deben caracterizarse por ser de rápido consumo. De hecho, la mayoría de negocios que aplican el Q-commerce venden artículos de primera necesidad (alimentación, farmacia, etc.), que son los demandados con mayor urgencia por parte de los consumidores.
Ventajas del Quick Commerce
En primer lugar, tenemos que hablar de la sostenibilidad. Y es que, puesto que para aplicar una estrategia de Q-commerce es necesario operar a nivel local, las emisiones de carbono y otros gases de efecto invernadero se reducen al mínimo. De hecho, no es raro que las entregas se efectúen en patinete o bicicleta.
Por su parte, desde la perspectiva del negocio, el Q-commerce da pie a compras más impulsivas, las cuales suelen resultar más rentables. Además, permite operar en rangos horarios mucho más elevados. En ocasiones, hasta las 24 horas del día.
¿Cómo instaurar el Quick Commerce en tu negocio?
Instaurar el Q-commerce en tu negocio no es sencillo, pero tampoco imposible. Ni mucho menos. Para lograrlo, es indispensable que tengas en cuenta todos estos consejos:
- Optimización del inventario: en este sentido, diseñar los almacenes de forma que sea posible responder a los pedidos de los clientes en muy poco tiempo es clave. Además, hay que asegurar un abastecimiento constante de stock y diseñar con cuidado las rutas de picking realizadas por los operarios.
- Usar soluciones tecnológicas: especialmente, softwares que optimicen todo el procedimiento y que cuenten con las herramientas necesarias para reducir los tiempos de todas y cada una de las fases de la cadena logística.
- Seleccionar una empresa de transporte preparada: no todas están especializadas en los servicios de Q-commerce. En este sentido, ha de contar con una estructura muy concreta y disponer de un gran número de repartidores que se muevan por el entorno urbano a través de motos eléctricas, patinetes, bicicletas, etc.
Poniendo en práctica todos estos consejos y limitando las zonas en las que vas a ofrecer este servicio, instaurar el Q-commerce en tu negocio será más sencillo de lo que piensas. Algo que se traducirá en un mayor grado de satisfacción por parte de tus clientes y, en consecuencia, en más beneficios y rentabilidad para tu tienda en línea.
Imagen de Jhnndy en Pixabay.
