Cómo convencer con el embalaje a los consumidores online

El embalaje para el consumidor online es tan importante como el propio producto. Descubre cómo lograr una experiencia única con el packaging adecuado.


Es difícil revivir nuestra infancia pero, ¿quién no recuerda el momento de abrir los paquetes? El embalaje era casi más importante que el regalo que contenía. La mayoría de nosotros podemos recordar la emoción y el vértigo que acompañaban abrir un regalo en nuestro cumpleaños o en la mañana de Navidad cuando éramos pequeños. Cómo recuperar esta sensación en las ventas online. Cómo convencer con el embalaje al consumidor final.

Sabías que el 60% de los consumidores revela que compartirían la imagen del producto que han comprado en las redes sociales si ven que tiene un buen embalaje. Así lo asegura un  informe de Dotcom Distribution. Eso significa un aumento potencial de nuevos clientes de hasta un 60% aprovechando todos los beneficios del packaging como herramienta de marketing y venta. Si además este 60% solo convence al 10% de sus amigos para que compren su producto, entonces no hay duda de que es un elemento fundamental para ayudar a mejorar cualquier negocio.

embalaje para el consumidor online

Elegir bien el embalaje para tu tienda online es vital de cara a consolidar tu imagen de cara a los consumidores.

Packaging y redes sociales: la experiencia del cliente

El informe también reflexiona sobre cómo los paquetes y el embalaje que se utilizan en el comercio electrónico pueden dar forma a la percepción de la marca y transformar a los consumidores en sus embajadores en las redes sociales. El informe descubrió que el 39% de los encuestados había compartido una foto o un video de sus nuevas compras en el pasado. Sobre todo, los encuestados usaron Facebook (84%), Twitter (32%), Instagram (31%), YouTube (28%) y Pinterest (20%) para compartir sus nuevas compras con sus amigos.

A la presencia en redes sociales se suma la popularidad que han alcanzado los videos de unboxing. Una tendencia que consiste en grabar el momento en el que se abre el paquete de un producto determinado. Los autores de los vídeos de unboxing suelen prestar atención a los detalles, por lo que todos los espectadores pueden ver lo que contiene la caja. La popularidad de este tipo de vídeos demuestra que el momento de abrir el paquete es una parte muy importante de la experiencia del cliente.

Los videos de unboxing son cada vez más populares. El 35% de los encuestados del informe confirmaron que habían visto un contenido de este tipo en el pasado y de esos, el 55% añadieron que terminaron comprando el producto a causa de ese video.

Embalaje y consumidores online

¿Pero cómo lograr que se despierte la emoción de recibir su producto cuando se va a hacer el pedido online? Un embalaje y una presentación pueden hacer mucho. Y la elección del material adecuado también.

A través de internet, hoy en día, se compra de todo, desde comestibles y pasta de dientes hasta artículos más caros, como ordenadores e incluso automóviles. Casi lo que sea, y se puede hacer solo a través de un click. Con tantas personas navegando por la red, hay que destacarse y ser recordado. La primera vez que se compra, el paquete que llega a su puerta puede ser la primera vez que físicamente se vea y se sienta el producto, por eso cómo llega es una forma esencial de fomentar la lealtad a la marca. Hay que fidelizar.

Cómo fidelizar al cliente a través del packaging

Emocionar a los clientes es la premisa pero, ¿cómo conseguirlo a través del empaquetado? Hay diferentes estrategias. Todo depende de lo que se quiera transmitir o comunicar. Por ejemplo, Amazon empaqueta sus productos en una simple caja de cartón marrón, pero con su reconocible cinta de empaque y el logotipo en el lateral.

Pero existen otras opciones que pasan por elaborar un packaging único que marque la diferencia de la competencia. Único en un doble sentido:

  • personalizado según la identidad corporativa del negocio o marca en cuestión.
  • personalizado atendiendo al producto.

Solo de esta forma se consigue conquistar al consumidor final.

Elegir embalaje para el consumidor online

El embalaje para el consumidor online es a veces un factor determinante para su experiencia y fidelización

Por qué elegir embalaje de cartón

Tiendas online y empresas no pueden subestimar la inversión en un embalaje de calidad al tratarse, en muchos casos, de la primera comunicación visual que el cliente tendrá con los artículos de su empresa. El cartón ondulado como material de packaging permite explotar al máximo esta potencialidad al ser imprimible y personalizable ofreciendo ventajas instantáneas para cualquier negocio online.

No solo puede ser personalizado con logos, colores e imágenes sino que permite mostrar  información útil para el consumidor final y para el transporte como fecha de caducidad, modo de empleo, componentes o datos del fabricante.

La caja de cartón, en todas sus variedades, formatos y tamaños, permite adaptarse con facilidad a diferentes tipos de negocios y artículos de venta siendo un material duradero, que protege su contenido y facilita su correcto transporte y almacenamiento. Pensemos que hay infinidad de productos que precisan de un embalaje adaptado a ellos y con una presentación diferente. Hablamos de cajas para jamones, cajas para libros, cajas para zapatos o cajas para botellas de vino, que requieren proteger el interior, facilitar las tareas de logística y comunicar identidad corporativa. Marcar la diferencia con el embalaje de cartón es lo que permite convencer al consumidor final.

Esta empresa ha sido beneficiaria del bono Kit Digital y lo ha utilizado para las soluciones digitales: Gestión de procesos, Factura electrónica y Gestión de clientes, financiado por la Unión Europea - NextGenerationEU.
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